Polityka zwrotów i refundacji

Nasza polityka zwrotów jest starannie wdrażana w ramach naszych wysiłków na rzecz ochrony konsumentów i pełnego zadowolenia zarówno z naszych produktów, jak i usług. 

Przeczytaj uważnie poniższe informacje, aby upewnić się, że jesteś w pełni świadomy swoich praw wynikających z niniejszej polityki i naszych zobowiązań wobec Ciebie.

Przesłanie prośby o zwrot pieniędzy nadal podlega zatwierdzeniu i jest rozpatrywane indywidualnie. Przedmioty zakupione w Amazon powinny zostać zwrócone za pośrednictwem Amazon. Intelligent Labs monitoruje wszystkie roszczenia, aby zidentyfikować potencjalne nadużycia naszych zasad zwrotów. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usługi każdemu i będziemy traktować każdą prośbę o zwrot indywidualnie.

GŁÓWNA POLITYKA – GWARANCJA ZWROTU PIENIĘDZY

  •  Żądania zwrotu kosztów z dowolnego powodu należy przesyłać na adres support@intelligentlabs.org
  • Nasza polisa obowiązuje przez 30 dni od daty zakupu. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
  • W przypadku zakupu wielu produktów tego samego SKU, nasza gwarancja zwrotu pieniędzy będzie miała zastosowanie tylko do wszystkich produktów pod warunkiem, że butelki nie były otwierane, nie były używane i są w oryginalnym stanie nadającym się do sprzedaży
  • Zwrot powinien zostać przetworzony przez Ciebie na adres wysyłki potwierdzony przez nasz zespół wsparcia, aby pozostałe butelki kwalifikowały się do zwrotu pieniędzy.
  • Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki za zwrot przedmiotu. Koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi.

ZMIENIŁEM ZDANIE

Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, ponieważ zmieniłeś zdanie co do zakupu, firma Intelligent Labs zaproponuje wymianę lub zwrot pieniędzy pod warunkiem, że:

  • Zwracasz przedmiot w ciągu 30 dni od daty dostawy i organizujesz wysyłkę do RAD ONE LTD. ,Intelligent Labs (skontaktuj się z support@intelligentlabs.org  aby poznać adres wysyłki zwrotnej).
  • Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty.
  • Jest w oryginalnym opakowaniu (butelka nie otwierana).
  • Jest nieotwierany, nieużywany i w oryginalnym stanie nadającym się do sprzedaży

Jeśli te wymagania nie zostaną spełnione, firma Intelligent Labs zastrzega sobie prawo do nieoferowania wymiany lub zwrotu kosztów w przypadku zwrotu produktu.

PROBLEMY Z ZAMÓWIENIEM

Anulowanie zamówienia

  • Zamówienia kwalifikują się do anulowania i zwrotu pieniędzy tylko wtedy, gdy ich status jest nadal niewysłany.

Ważne: niektóre paczki opuszczają magazyn już w ciągu 24 godzin. W przypadkach, gdy paczka jest już w transporcie, klienci muszą odrzucić paczkę po dostarczeniu. Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy przewoźnik zaktualizuje status śledzenia na „zwrócił do magazynu”.

Uszkodzony/przeterminowany przedmiot

Aby otrzymać zwrot pieniędzy za uszkodzone lub przeterminowane produkty, wyślij wiadomość e-mail wraz ze zdjęciami na adres support@intelligentlabs.org . Proszę dołączyć zdjęcia:

  • Numer LOT/data ważności znajdująca się na spodzie butelki (czasami może być umieszczona na opakowaniu zewnętrznym lub etykiecie produktu)

Na przykład w partii nr: EXO50427A data ważności to 04 maja 2027 r., zgodnie z formatem MM/DDYY.

  • Odpowiednie zdjęcia uszkodzonego produktu (plomba na butelce, problem z tabletką/kapsułką, wszystko, co może nam pomóc w zbadaniu sprawy)

Brakujący element

  • Brak w magazynie: Niektóre produkty mogły zostać usunięte z zamówienia, gdy wyczerpią się z magazynu. 

Zapewniamy, że gdy to nastąpi, otrzymasz zwrot pieniędzy.

  • Podziel przesyłki: niektóre zamówienia mogą zostać podzielone na wiele przesyłek. Pamiętaj, aby sprawdzić wiele numerów śledzenia w wiadomościach e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Twój przedmiot może wciąż być w drodze do Ciebie.

Jeśli uważasz, że nadal czegoś brakuje, skontaktuj się z nami pod adresem support@intelligentlabs.org  abyśmy mogli Ci pomóc i zwrócić pieniądze.

Zły przedmiot

  • Jeśli uważasz, że otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, prześlij nam zdjęcie otrzymanego przedmiotu i napisz do nas na adres  support@intelligentlabs.org  wraz ze szczegółami zamówienia, aby uzyskać pomoc. Dokonamy zwrotu pieniędzy/wymiany, gdy tylko sfinalizujemy dostawę niewłaściwego przedmiotu.

Przesyłka opóźniona

  • Partnerzy spedycyjni/przewoźnicy mogą zmienić status śledzenia zamówienia na „Dostarczone” do 24 godzin przed rzeczywistą dostawą. W takim przypadku uprzejmie prosimy o odczekanie co najmniej 24 godzin przed skontaktowaniem się z nami pod adresem  support@intelligentlabs.org. 

Kwestie jakości

  • Jeśli uważasz, że coś jest nie tak z jakością produktu, skontaktuj się z nami przez e-mail: support@intelligentlabs.org  podając pełny opis problemu i zdjęcie z warunkami produktu, zdjęciami i numerem partii. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu odpowiednie rozwiązanie.

Skradzione paczki

  • Intelligent Labs nie ponosi odpowiedzialności za skradzione przesyłki. Gdy wyznaczeni przewoźnicy oznaczą zamówienie jako dostarczone, klienci/kierownicy budynków/recepcjoniści muszą ponosić pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo paczki. W przypadku kradzieży skontaktuj się z lokalnymi władzami.

Dostarczono pod niewłaściwe adresy

  • W przypadku winy przewoźnika firma Intelligent Labs jest odpowiedzialna za ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy za nieprawidłowo dostarczone produkty.
  • W przypadkach, gdy klienci wprowadzili nieprawidłowy/niezamierzony adres wysyłkowy, firma Intelligent Labs nie powinna odpowiadać za wymianę ani zwrot pieniędzy za jakiekolwiek zamówienia, których status i informacje o dostarczeniu można udowodnić